В Верховной Раде зарегистрировали законопроект №15435, который предусматривает усиление ответственности поставщиков жилищно-коммунальных услуг.
Если документ будет принят, компании будут обязаны не только возвращать потребителям излишне начисленные средства, но и выплачивать компенсацию в виде штрафа.
Для многих украинцев ошибки в платежках давно стали привычной проблемой. Неверные суммы, завышенные объемы потребленных услуг или некорректные тарифы нередко заставляют людей тратить время на выяснение обстоятельств. Новый законопроект призван изменить эту ситуацию.
Штрафы за ошибки в платежках: что предлагает законопроект
Документ предусматривает финансовую ответственность для поставщиков коммунальных услуг и управляющих многоквартирными домами в случае неправильных начислений.
Речь идет о трех основных видах нарушений:
- недостоверные расчеты;
- неправильное определение стоимости коммунальных услуг;
- нарушение требований законодательства при формировании или применении тарифов.
Если потребитель получит платежку с ошибкой, предприятие будет обязано компенсировать причиненный ущерб.
Помимо возврата переплаты, законопроект предлагает ввести отдельный штраф. Его размер будет равен сумме ошибки. Например, если в квитанции необоснованно начислили дополнительные 500 гривен, после перерасчета потребитель сможет получить еще 500 гривен компенсации. При этом максимальный размер штрафа не сможет превышать десятикратную стоимость фактически предоставленных услуг за соответствующий период.
Новый закон о коммунальных услугах: кого коснутся изменения
В случае принятия закон будет распространяться на всех поставщиков жилищно-коммунальных услуг.
Новые правила затронут:
- компании по поставке электроэнергии;
- водоканалы;
- газоснабжающие предприятия;
- теплоснабжающие организации;
- управляющих многоквартирными домами.
Таким образом, любая ошибка при начислении платы за воду, газ, электроэнергию, отопление или другие коммунальные услуги может стать основанием для финансовой ответственности поставщика.
Что делать, если вы обнаружили ошибку в платежке
Пока законопроект находится на рассмотрении парламента, действующий порядок остается без изменений. Если вы обнаружили неправильные начисления, рекомендуется:
- сохранить квитанцию или сделать ее копию;
- обратиться к поставщику с письменным заявлением о проведении перерасчета;
- зарегистрировать обращение или отправить его заказным письмом;
- если в течение 30 дней проблема не будет решена, обратиться в Госпродпотребслужбу или защищать свои права в суде.
В случае принятия законопроекта процедура может стать проще. Предполагается, что сам факт ошибки в платежке станет основанием для выплаты компенсации без необходимости доказывать вину поставщика в судебном порядке.
На данный момент законопроект №15435 лишь зарегистрирован в Верховной Раде. Чтобы новые правила вступили в силу, документ должен пройти все этапы рассмотрения и быть принят парламентом. До этого момента порядок обжалования неправильных начислений остается прежним.
