У Верховній Раді зареєстрували законопроєкт №15435, який пропонує посилити відповідальність постачальників житлово-комунальних послуг.
Якщо документ ухвалять, компанії будуть не лише повертати зайво нараховані кошти, а й виплачувати споживачам компенсацію у вигляді штрафу.
Для багатьох українців помилки у платіжках давно стали звичною проблемою. Неправильні суми, зайві обсяги спожитих послуг чи некоректні тарифи часто змушують людей витрачати час на з’ясування обставин. Новий законопроєкт має змінити цю ситуацію.
Штрафи за помилки в платіжках: що пропонує законопроєкт
Документ передбачає фінансову відповідальність для постачальників комунальних послуг та управителів багатоквартирних будинків у разі неправильних нарахувань.
Йдеться про три основні види порушень:
- недостовірні розрахунки;
- неправильне визначення вартості комунальних послуг;
- порушення вимог законодавства під час формування або застосування тарифів.
Якщо споживач отримає платіжку з помилкою, підприємство буде зобов’язане компенсувати завдані збитки.
Окрім повернення переплати, законопроєкт пропонує запровадити окремий штраф. Його розмір дорівнюватиме сумі помилки. Наприклад, якщо в квитанції безпідставно нарахували додаткові 500 гривень, після виправлення розрахунків споживач зможе отримати ще 500 гривень компенсації. При цьому максимальний штраф не перевищуватиме десятикратної вартості фактично наданих послуг за відповідний період.
Новий закон про комунальні послуги: кого торкнуться зміни
У разі ухвалення закон поширюватиметься на всіх постачальників житлово-комунальних послуг.
Нові правила стосуватимуться:
- електропостачальних компаній;
- водоканалів;
- газопостачальних підприємств;
- теплопостачальних організацій;
- управителів багатоквартирних будинків.
Таким чином, будь-яка помилка у нарахуванні вартості води, газу, електроенергії, опалення чи інших комунальних послуг може стати підставою для фінансової відповідальності постачальника.
Що робити, якщо знайшли помилку в платіжці
Поки законопроєкт лише проходить розгляд у парламенті, чинний порядок залишається незмінним. Якщо ви виявили неправильні нарахування, варто:
- зберегти квитанцію або зробити її копію;
- звернутися до постачальника із письмовою заявою про проведення перерахунку;
- зареєструвати звернення або надіслати його рекомендованим листом;
- якщо протягом 30 днів проблему не вирішили, звернутися до Держпродспоживслужби або захищати свої права у суді.
У разі ухвалення законопроєкту процедура може стати простішою. Передбачається, що сам факт помилки у платіжці буде підставою для компенсації без необхідності доводити вину постачальника у судовому порядку.
Наразі законопроєкт №15435 лише зареєстрований у Верховній Раді. Щоб нові правила почали діяти, документ має пройти всі етапи розгляду та бути ухвалений парламентом. До цього часу порядок оскарження неправильних нарахувань залишається чинним.
