Не бачите, що відбувається в чиємусь житті? Ось як це виправити.
Історії становлять величезну частину досвіду Instagram – понад 500 мільйонів людей використовують їх щодня. Так що якщо ваші історії в Instagram не завантажуються, це може бути справжнім обломом. Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням Instagram Stories, ось посібник з усунення несправностей, який допоможе вам відновити працездатність ваших Stories.
1. Перевірте підключення до Інтернету
Перше, що ви повинні зробити, якщо ваші історії в Instagram не завантажуються, це перевірити підключення до Інтернету. Якщо ви використовуєте стільникове з’єднання для передачі даних, спробуйте увімкнути Wi-Fi і перегляньте, чи це допоможе.
Якщо це не спрацює, спробуйте відкрити іншу програму, яка потребує підключення до Інтернету, наприклад YouTube або Safari, і перевірте, чи вона правильно завантажується. Якщо це не так, проблема, швидше за все, пов’язана з вашим інтернет-з’єднанням, а не з Instagram.
2. Перезавантажте пристрій
Якщо перезавантаження маршрутизатора не допомогло, наступним кроком буде перезавантаження пристрою. Це часто може виправити незначні програмні збої, які можуть спричинити проблеми з Instagram.
3. Перевірте, чи є загальний збій у Instagram, знову
Іноді причина, через яку ваші історії в Instagram не завантажуються, полягає в тому, що в додатку є загальний збій, який, на жаль, останнім часом трапляється все частіше.
Якщо ви думаєте, що це може бути так, перейдіть на сайт DownDetector і здійсніть пошук «Instagram». Тут ви побачите, чи є якісь повідомлення про збої в роботі Instagram у вашому регіоні.
Ще краще, ви можете перевірити Twitter, щоб дізнатися, чи є якісь повідомлення про те, що Instagram не працює. Просто наберіть “Instagram down” або хештег “#InstagramDown” і подивіться, що з’явиться.
4. Примусово закрийте та перезапустіть Instagram на вашому iPhone або Android телефоні
Якщо Instagram запущено і працює, але ваші історії, як і раніше, не завантажуються, спробуйте примусово закрити і перезапустити програму. Цей процес залежатиме від того, який пристрій ви використовуєте.
На Android це можна зробити, вибравши “Параметри” > “Програми”. Знайдіть Instagram у списку та натисніть на нього. Потім натисніть “Зупинити примусово”.
У iOS ви можете примусово закрити програму, провівши пальцем вгору від нижньої частини екрана та утримуючи палець на програмі протягом кількох секунд. Потім проведіть пальцем вгору за програмою, щоб закрити його. Як тільки ви це зробите, спробуйте знову завантажити свої історії та подивитися, чи працюють вони.
5. Вийдіть і поверніться до Instagram
Ви також можете спробувати вийти зі свого облікового запису і знову увійти до нього. Для цього перейдіть на сторінку свого профілю, торкніться піктограми гамбургера та виберіть «Налаштування». Звідти прокрутіть вниз і натисніть “Вийти”.
Після виходу з системи закрийте програму Instagram, знову відкрийте її і знову увійдіть до системи, використовуючи своє ім’я користувача та пароль.
6. Очистіть кеш програми Instagram
Якщо у вас, як і раніше, виникають проблеми із завантаженням Instagram Stories, спробуйте очистити кеш програми. Це видаляє всі тимчасові дані, що зберігаються на вашому пристрої, які можуть викликати проблему.
Щоб очистити кеш Instagram, перейдіть до «Параметри» телефону та натисніть «Програми». Звідти знайдіть Instagram у списку програм та торкніться його. На наступному екрані натисніть «Сховище» та «Очистити кеш». Як тільки ви це зробите, спробуйте знову завантажити свої історії та подивитися, чи працюють вони.
7. Оновіть або перевстановіть програму Instagram
Якщо жодне з вищезгаданих рішень не працює, ви можете спробувати оновити або перевстановити програму Instagram. Помилки та інші технічні проблеми зазвичай можна виправити, просто оновивши програму до останньої версії.
Щоб оновити Instagram, перейдіть до App Store (на iPhone) або в Play Store (на Android) та перевірте наявність доступних оновлень. Якщо це так, оновіть програму та спробуйте знову завантажити свої історії.
Якщо ви вже використовуєте останню версію, але ваші історії, як і раніше, не завантажуються, спробуйте видалити та перевстановити програму.
8. Зверніться до служби підтримки Instagram
Останнє, що ви можете спробувати, якщо ваші історії в Instagram, як і раніше, не завантажуються, — це звернутися до служби підтримки Instagram. Ви можете зробити це прямо в програмі, перейшовши на сторінку свого профілю та натиснувши значок гамбургера. Звідти натисніть «Установки» > «Довідка» > «Повідомити про проблему».
Там ви можете пояснити, що не так, і Instagram допоможе вам вирішити проблему.
Історії Instagram не працюють, виправлено
Є кілька причин, через які Instagram Stories можуть не завантажуватись на вашому пристрої. Але, виконавши кроки з усунення несправностей, описаних у цій статті, ви зможете вирішити проблему і знову завантажити свої історії в найкоротший термін.
